На фокус

С нарастването на трафика към големите търговски центрове, управлението на паркинг инфраструктурата се превръща в ключов фактор за цялостното клиентско изживяване. Това е особено валидно за обекти с висок дневен поток от посетители, където дори малки забавяния могат да доведат до задръствания, опашки и недоволни посетители. В такива обекти изборът на подходяща паркинг система е критичен и може да бъде разликата между печеливш и губещ паркинг.

Такъв беше случаят с паркинга на Мол Плаза- един от най-натоварените търговски обекти в Пловдив. Търговският център разполага с 2 самостоятелни паркинга- малък открит паркинг и многоетажен паркинг с капацитет над 1,000 места. Многоетажният паркинг има една входно-изходна точка, а съоръжението обслужва хиляди автомобили дневно, като натоварването се увеличава значително през уикендите, празничните дни и периодите с промоционални кампании.

Предизвикателството

Мол Плаза е най-посещаваният търговски център в Южна България. Той привлича хиляди посетители всеки ден. С времето неговата нарастваща популярност води до пренатоварване на съществуващите процеси, които започват да създават оперативни затруднения. Най-сериозните предизвикателства на обекта включваха:

• Образуване на опашки пред автоматите за плащане, особено в час пик.
• Забавяне при напускане на паркинга поради големия поток автомобили.
• Създаване на тапа на изхода, когато шофьорът е забравил да плати престоя си на разплащателните машини.

Тези забавяния имат пряк ефект върху трафика в паркинга и причиняват струпването на коли на изходната точка. С времето тези премеждия заплашват да доведат до по-ниска посещаемост на търговския център в натоварените периоди.

Освен това, зависимостта от плащания в брой увеличава оперативната сложност и необходимостта от поддръжка, включително обработка на монети, обслужването на устройства и управление на консумативи.

Решението

За да се подобри ефективността, без да се прибягва до структурни промени, беше внедрена интегрирана дигитална паркинг система. Основната цел беше да бъде автоматизиран процесът на плащане, да бъде намалено натоварването на изходните точки и да бъде оптимизирано движението на автомобилите.

Управление на паркинга през паркинг мениджмънт платформа SmartPark

Интелигентната система за управление на паркинг SmartPark позволи централизираното управление на всички паркоместа в Мол Плаза. Управителят на обекта сега има възможността да следи ключови параметри като:

• заетостта на паркинга;
• данните за влизащите и излизащите превозни средства;
• оперативния статус на всички хардуерни компоненти;
• тенденциите на заетост, приходи, средния престой на автомобилите;
• спазването на установените правила на обекта.

Това позволи по-ефективното управление на паркоместата и увеличаването на доходността на паркинга. Допълнително управителят има възможността да конфигурира специални зони за наематели, служители и редовни посетители. Отделно през централизираната платформа за паркинг мениджмънт определени наематели получават и възможността за валидиране на престоя на своите клиенти.

Интеграция с клиентската платформа на SmartPark

Паркингът на Мол Плаза беше добавен и в клиентския портал на SmartPark. На интерактивна карта, неговата локация може да привлича нови клиенти или да бъде по-лесно откриваем за своите посетители. В клиентската платформа шофьорите могат да проверят важна информация за паркинга като:

• Каква е заетостта на паркинга?
• Каква е неговата цена на час?
• Дали има къде да заредят своя електромобил?
• Дали могат да резервират паркомясто предварително?
• Дали паркингът предлага абонаментно паркиране за продължителни периоди?

Дигитализация на процеса за плащане

Един от ключовите елементи на решението беше въвеждането на опцията за плащане през QR код. Кодовете бяха разположени на стратегически места в паркинга и в търговския център. Това позволи на посетителите да проверяват дължимата сума и да извършват плащане директно от мобилното си устройство, докато вървят към автомобила си. Този подход е предпочитан от 70% от посетителите в мола и елиминира необходимостта от изчакване на разплащателните машини.

Резултатът

След внедряването на автоматизираната паркинг системата SmartPark бяха отчетени значителни оперативни подобрения. Времето за напускане на паркинга беше намалено, а опашките пред разплащателните машини бяха значително редуцирани.

По-голям процент от посетителите започнаха да използват дигитални методи за плащане, което намали зависимостта от плащания в брой, улесни управлението на системата и намали оперативните разходи.

Подобреният трафик доведе до по-плавно движение между нивата на паркинга и намали натоварването на изходните точки. Това създаде по-предвидима и удобна среда както за посетителите, така и за операторите.

Този проект показва как внедряването на интелигентна система за управление на паркинг може значително да подобри ефективността и потребителското изживяване в обекти с висок трафик, без необходимост от физическо разширяване или реконструкция. Сега паркингът е не само оптимизиран, но и готов за бъдещето. Дигиталната система за паркиране дава опцията напред във времето на клиентите да бъдат предложени услуги като онлайн резервации, дългосрочни абонаменти и автоматични плащания на изхода.